Защита прав потребителей

Споры о защите прав потребителей возникают в ситуациях, когда граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, обратившись к индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, в целях приобретения товаров, оказания услуг, выполнения работ, не получают результат, на который вправе были рассчитывать.

Для защиты прав в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданин в обязательном порядке должен иметь намерение заказать или приобрести и использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Адвокаты Гатчинского филиала, оказывая квалифицированную юридическую помощь, предоставляют следующие виды услуг:

• консультации о способах защиты прав потребителей в Вашей ситуации, в том числе:

— потребовать замены на товар;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара выполненной работы (оказанной услуги), или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора;
— и другое;


• досудебное урегулирование спора между Вами и индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, в случае:

— продажи некачественного товара;
— продажи товара другой модели (марки), нарушении комплектации;
— неоказания или ненадлежащего оказания услуг;
— нарушения сроков;
— и других нарушений Ваших прав.


• составление письменных претензий, ходатайств о назначении экспертизы, исковых заявлений, запросов и т.п.;

• судебное урегулирование спора, связанного с защитой прав потребителей.